服務(wù)承諾

1、周到的售前：

對顧客的來電、來函、來訪熱情接待、周到服務(wù)，顧客提出的技術(shù)問題認真解答，協(xié)助解決；當顧客有要求時，可派出專業(yè)技術(shù)人員到工程施工現(xiàn)場協(xié)助勘察電線電纜、電纜橋架附設(shè)環(huán)境及選型、安裝。

2、精湛的售中：

在產(chǎn)品生產(chǎn)期間，我公司可以邀請有關(guān)技術(shù)人員來公司進行產(chǎn)品監(jiān)造的檢驗，同時，我方還可以提供有關(guān)產(chǎn)品的詳細中文資料，包括各類數(shù)據(jù)及產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖和工作原理。而對于產(chǎn)品的主要檢驗工作在公司內(nèi)完成。此前，我公司可以提供有關(guān)檢驗標準供業(yè)主認可。

3、完善的售后：

為配合業(yè)主進一步做好產(chǎn)品售后維修、保養(yǎng)等服務(wù)性工作，我公司在此向需方慎重承諾：

（1）提供的產(chǎn)品和各項性能均符合相應(yīng)國際標準有關(guān)優(yōu)等品的規(guī)定標準及本技術(shù)規(guī)格書的要求。

（2）產(chǎn)品的保修期從整體工程通過國家/相關(guān)部門驗收合格之日算起后二年內(nèi)。本公司設(shè)有專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，專業(yè)負責處理所有保修服務(wù)，該服務(wù)在一天12小時內(nèi)隨時提供。當接到報修后，機構(gòu)服務(wù)人員在12小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并立即搶修，直至設(shè)備完全恢復正常工作為止。

（3）本公司產(chǎn)品提供為期24個月的免費保修及保養(yǎng)，時間從業(yè)主驗收合格之日起計算。根據(jù)要求，可派專業(yè)人員免費給予技術(shù)指導及協(xié)助。

 （4）產(chǎn)品到貨后，業(yè)主驗收過程中，如出現(xiàn)與合同要求之不符情況，本公司將在接到業(yè)主通知后24小時內(nèi)做出答復處理，并承擔相關(guān)費用。

（5）在正確安裝、使用條件下，產(chǎn)品投入運行后，本公司保證壹年內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生的各類質(zhì)量問題如確系本公司產(chǎn)品質(zhì)量原因，本公司將負責到底并無償進行更換及修復。

（6）在保修期間，本公司同樣負責處理由于欠完善的設(shè)計、工藝材料而引起的任何缺陷或性能障礙，直到業(yè)主認可。

（7）保證期外，本公司仍保證做好業(yè)主的服務(wù)工作。如需公司提供技術(shù)服務(wù)的，本公司將在接獲通知后24小時內(nèi)抵達現(xiàn)場并提供無償服務(wù)；需更換產(chǎn)品的，本公司將及時組織生產(chǎn)，并以最優(yōu)惠的價格提供給業(yè)主。